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PM63

6주차) 01 - 01 - IA, User Process IA Information Architecture의 약어로 정보 구조 의미를 가지고 있다. 화면 단위 하나가 IA 하나이다. ASIS 분석의 문제점들을 정리 개선 방향을 포함한 목적, 방향을 설정 벤치마킹을 통해 타사들의 정보 구조 참고 서비스의 전략과 방향을 반영한 구조 서비스 용어 및 운영 프로세스 구조 정의 ASIS IA 중 중복이나 불필요한 정보 정리 TOBE의 개선 방향을 포함시킨 IA를 설계 User Process 유저 프로세는 타스크의 플로우를 정의하는 것이다. 서비스를 이용하는 사용자의 프로세스 IA를 기준으로 행동하는 사용자의 흐름 데이터의 이동 흐름과 저장/호출 프로세스 사용자의 특정한 작업을 위한 경로 사용자 시나리오보다 구체적 정의 UI, 행동, 판단으로 표현 페이지의 주요 프로세스.. 2023. 11. 5.
5주차) 06 - 01 - 벤치마킹, 요구사항/정의서, 정책 벤치마킹 벤치마킹은 보다 효과적인 개선 방안을 찾는 가장 능동적인 학습이다. 측정 -> 비교 -> 학습 -> 개선 자사와 타사 벤치마킹을 실시하여 주요 항목에 대해 분석 내용을 정리한다. 요구사항 수집 및 정의서 작성 사용자, 현업 인터뷰 REP, VOC, 제안서, 설문조사 등의 데이터 서비스 기획의 규모 파악 구현 가능 여부 의사결정 서비스 기획 일정 수립 분석 방향 도출 및 개선 방향 정의요구사항 정의서 정책 정의 정책 협의 요구사항 협의 완료된 건을 기준으로 한다. 프로젝트 구축 담당자들이 반드시 알아야 할 내용 서비스 설계 시 오류를 범할 수 있는 내용 ASIS(현재)에서 크게 변환된 TOBE(미래) 항목 및 기능 2023. 11. 4.
5주차) 04, 05 - 01 - 서비스 기획서 서비스 기획서란 서비스 기획서는 화면 설계서 만은 아니다 현황을 분석해야 한다. ASIS 신규 서비스를 한다고 하면 경쟁사나 트렌드에 대해서도 분석해야 한다. 사용자의 요건 분석을 해야 한다. 메인 타깃들에 대한 분석을 말한다. 서비스 기획서에는 요구사항 정의, 정책, IA, UXUI, 프로세스의 내용들이 포함돼야 된다. 서비스 기획서 작성 내용 현황 분석, 경쟁사 IA 분석, UXUI 분석, Function 분석을 통해 인사이트 도출 1을 통해 도출된 문제점의 개선 방향성이 포함된 서비스 기획서 작성 정책 정의 - 요구사항 정의를 통해 도출된 정책 정보 구조(IA) - 개선되어야 할 정보 구조 서비스 프로세스 - User 중심 전체 프로세스 정의 플로우차트 - 로직이 있는 메뉴의 플로우차트 레이아웃 정.. 2023. 11. 1.
5주차) 02, 03 - 01 - 프로젝트 프로세스 프로젝트 Process 0. 프로젝트 계획 업무 분석, 인력 구성, 환경 세팅, 프로세스 정의, 산출물 정의, 일정 산정 계획 단계는 제안서와 투입 인력 계획서를 근거한다. 조금 더 카테고리를 낮춰서 보게 되면 실투입인력 계획, 상세 WBS(Work Breakdown Structure), 환경 세팅, 메인 시안용 기획, 제안 범위 재협의, I.A 초안 작업 맨먼스 m/m - 작업량을 나타내는 단위 중 하나로 한 사람이 한 달 동안에 할 수 있는 작업의 양을 나타낸다. 한 달에 한 명이면 1m/m, 한 달에 두 명이면 2m/m 타스크 - 모듈명이다. 1. 프로젝트 분석 환경 분석, 요건 분석, 콘텐츠 분석, 정책 정의, 가이드 정의, 시스템 분석이 있다. 가장 중요한 부분은 환경 분석(시장 환경 분석, 업.. 2023. 11. 1.
5주차) 01 - 02 - 프로젝트 진행 순서 프로젝트 컨셉 정의 프로젝트의 목표 정의 기능과 역할 무엇인지 정의 수익 모델은 어떻게 바라보고 있는지 경쟁력이나 차별화 부분은 어떠한 컨셉을 가지고 갈 것인지 정의 프로젝트 발주사(Client) 입장 사업 계획을 세우고 예산을 편성을 제외한 부분이다. RFP(Request For Proposal) 가장 중요한 것은 RFP(Request For Proposal) 제안 요청서이다. 제안 요청서를 보고 구축사가 진행 여부를 결정하기 때문이다. 발주사가 특정 과제의 수행에 필요한 요구사항을 체계적으로 정리하여 제시함으로써 제안자가 제안서를 작성하는데 도움을 주기 위한 문서이다. 해당 과제의 제목, 목적 및 목표, 내용, 기대성과, 수행기간, 금액, 참가자격, 제출서류 목록, 요구사항, 제안서 목차, 평가 기준.. 2023. 10. 30.
5주차) 01 - 01 - 프로젝트 이해 프로젝트 프로젝트란? 프로젝트는 일정한 기간 안에 일정한 목적을 달성하기 위해 수행하는 업무이다. 프로젝트는 정해진 기간, 배정된 금액, 투입 인력 등 일정한 제약조건 하에서 요구사항을 수행하는 방식으로 진행한다. 기간과 비용 대비해서 요구사항을 받을 수 있느냐 없느냐는 다른 문제이다. 요구사항을 얼마나 정리를 잘하는지가 프로젝트를 기간 내에 목적을 달성하고 마무리할 수 있느냐 없느냐 를 결정한다. 프로젝트는 시작과 종료가 명백히 존재한다. - 일시성/한시적 프로젝트는 모든 상황(인력, 컨셉, 일정, 비용 등)이 유니크하다. - 고유성 프로젝트는 불확실한 것을 점진적으로 구체화해 나가는 것이다. - 불확실성 프로젝트는 고유한 산출물, 상품 등의 결과물이 존재한다. - 산출물 프로젝트 추진 배경 비즈니스 .. 2023. 10. 30.
4주차) 05 - 01 - UX 컨셉 메이킹 아이디어를 가지고 시각화하기 위한 초기단계로 가져가는 것이다. 사용자에게 가치를 제공하고 사용성을 극대화해야 한다. 사용자의 경험 제공, 양질의 사용자를 이해한 서비스, 사용자 특성 이해, 사용자의 욕구 충족을 생각하면서 컨셉 메이킹을 해야 한다. 사용자의 맥락, 사용자의 욕구, 사용자 동기, 사용자 태도, 사용자 행위 신규 서비스를 런칭하기 전에 페이퍼 프로토타입을 해보는 것이 좋다. 페이퍼 프로토타입을 하고 난 뒤에는 Beta 버전 시제품을 만들어서 사용성 테스트를 해보는 것이 좋다. 프로토타이밍을 통해서 구체화해야 한다. UX 리서치 정량조사(Quantitative Reserch) 숫자로 나오는 데이터를 말한다. 행동을 조사하는 방법이다. 예) A/B Test, Surveys, Clic.. 2023. 10. 28.
4주차) 04 - 01 - 기획자가 UX를 이해하는 법 UX의 개념 UI(User Interface)는 사용자의 인터페이스로 컴퓨터, 웹, 시스템 등의 정보기기와 사용자가 만나는 Interface로써 사용자와 정보기기가 서로 상호작용을 할 수 있도록 하는 매개체의 역할을 한다. UX(User eXperience)는 사용자의 경험으로 컴퓨터, 웹, 시스템 등의 정보기기의 UI를 직,간접적으로 이용하는 모든 경험 UX를 위한 관점 인지적(Cognitive), 감정적(Emotion), 상황과 맥락(Context), 행동적(Behavior) 인지를 어떻게 하느냐에 따라서 감정이 달라질 수 있다. 서비스를 어떤 감정으로 느끼는지, 사용자의 감정은 UX의 성공과 실패를 좌우한다. 어떤 상황에서 서비스를 이용하는지 사용자가 어떻게 행동하는가 - 사용자를 이해하고, 행동 .. 2023. 10. 26.
4주차) 03 - 01 - 개발자, 디자이너와 협업하는 방법 프로덕트팀 구성 스포티파이의 팀 문화가 잘 이루어져 있어 그것을 기반으로 많이 따라 하고 있다. Tribe는 여러 개의 Squad로 이루어져 있다. 크게 비즈니스 조직(영업팀, 운영팀, MD팀 등), 프로덕트 조직으로 나뉜다. Squad에는 개발자, 디자이너, 기획자(PM, PO)도 있다. 즉 하나의 프로덕트를 완결성 있게 만들 수 있는 모든 사람들이 모여져 있다. Chapter는 각각 다른 Squad에서 동일한 기능을 하고 있는 사람의 모임을 생각하면 된다. Cross Functional Product Team(목적 조직) 개발팀, 디자인팀, 기획팀 등으로 나눠진 기능조직과 비교하여 특정 목적을 이루기 위해서 프로덕트 개발에 필요한 모든 인원이 하나의 팀으로 구성되어 있는 조직 자기 완결성읠 띄어야 한.. 2023. 10. 25.
4주차) 02 - 01 - 규제 규제와 서비스 기획자 규제샌드박스 사업자가 신기술을 활용한 새로운 제품과 서비스를 일정 조건 하에서 시장에 우선 출시해 시험, 검증할 수 있도록 현행 규제의 전부나 일부를 적용하지 않는 것을 말하며 그 과정에서 수집된 데이터를 토대로 합리적으로 규제를 개선하는 제도이다. 위 사진은 샌드박스 신청과 승인 플로우이다. 서비스 약관과 정책서 새로운 서비스를 만들거나 기존 서비스의 새로운 기능을 만들 때 새로운 서비스인 경우 신규 약관과 개인정보 동의서를 신규로 만들어야 하고 기존 서비스의 신규 기능을 만들기 위해서도 역시 기존 약관과 개인정보동의서에 대한 추가 또는 변경이 일어날 수 있다. 서비스 기획자가 세세하게 알 수 없기 때문에 사내 법무팀이 있으면 기획 전부터 이러한 법 부분에 대한 법무 가이드라인이 .. 2023. 10. 24.
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