728x90 분류 전체보기63 9주차) 03 - 04 - 배달 플랫폼 프로덕트 플랫폼 비즈니스 이해 플랫폼은 양면시장을 대상으로 한 사업 모델이다. 배달의 민족 플랫폼을 예로 들면 수요자 = 배민 앱을 이용하는 고객, 공급자 = 음식점 카카오 T 플랫폼을 예로 들면 수요자 = 승객, 공급자 = 택시 기사님 네이버 지식 IN 플랫폼을 예로 들면 수요자 = 질문자, 공급자 = 답변자 스마트 스토어 플랫폼을 예로 들 면 수요자 = 소비자, 공급자 = 쇼핑몰 플랫폼 비즈니스 = 양면시장을 연결해 주는 플랫폼을 운영하며 수익 등의 가치를 창출하는 것 배달 플랫폼 시장 이해 배달 플랫폼 시장 = 음식을 주문하는 고객과 음식점 사장님 간의 주문을 연결해 주고, 라이더가 음식을 받아 고객에게 전달을 하는 다면 시장 구조이다. 배달 플랫폼의 프로덕트 구분 배달 플랫폼의 고객과 니즈 배달 플랫폼에는.. 2023. 11. 29. 9주차) 03 - 03 - 모든 시장에서 통하는 제품 방법론 90% 이상의 제품은 쓸모가 없다. Product팀 = 문제를 푸는 곳이다. 고객의 문제를 해결하는 아이디어 집약적인 창작물이다.(주로 코드로 이루어진) 1. 진짜 고객의 문제를 찾아야 한다. 2. 우리가 그 문제를 해결한 게 맞는지 검증해야 한다.(Product Market Fit) PM/PO = Product팀을 이끄는 고객의 문제를 푸는 사람이다. 시장을 불문하고 고객의 문제를 풀지 못하는 제품은 성공할 수 없다. 생존을 위한 제품 전략 린 스타트업 - 아이디어를 최소요건 빠르게 제품화(MVP)한 뒤 시장의 반응을 보고 다음 제품에 반영하는 것을 반복해 성공확률을 높이는 방법론이다. 스스로의 제품에 부끄럼움이 없으면 MVP가 아니다. - 토스대표 이승건 曰 - ‘작고', '빠른' 실패를 반복해 성공.. 2023. 11. 29. 9주차) 03 - 02 - 기획자의 핵심 역량 기획자가 가져야 할 핵심 역량 고객에 대한 이해 - 제품이 성공하기 위한 가장 중요한 전제 조건 IT기술에 대한 이해 - 기획하는 제품을 구성하는 '재료' 협업 능력과 프로세스에 대한 이해 - IT 제품은 협업의 영향력이 매우 크고 지속적 고객에 대한 이해 무엇보다도 사용자와 고객에 대한 깊은 이해가 우선이다. 다른 말로 하면 고객에 대해 누구보다 잘 알고 있다고 인정받는 전문가가 되어야 한다. - 인스파이어드 中 - PO가 이행해야 하는 가장 중요한 의무 중 하나는 고객에게 집착하는 것이다. 현장이 있으면 현장으로, 공장이 있으면 공장으로, 판매처가 있으면 판매처, 심지어 단순하게 고객 센터에 가서 전화를 옆에서 들어도 도움이 된다. 그리고 각각의 고객이 무엇을 불편하게 여기는지 어떤 경험을 원하는지 .. 2023. 11. 29. 9주차) 03 - 01 - 기획자 업의 본질 현업 기획자의 고충 해야 할 일이 너무 많다 - 기획은 당연하고 일정관리뿐 아니라 온갖 잡다한 일을 다 해야 한다. 배워야 할 것도 너무 많다 - 여러가지 일을 해야 하기 때문에 당연히 배워야 할 것도 많다. 훌륭한 기획자가 될 수 있는 알려진 성장 트랙이 없다 - 훌륭한 선배가 있어도 그 길을 따를 수 없다. 개발자 출신 제품 리더는 많지만 반대는 없다 - 심지어 개발 출신 제품리더를 선호하는 회사가 더 많다. 회사마다 회사 내에서도 일하는 방식이 다르다 - 표준화된 업무 절차나 방식이 부재하다고 느낀다. Product Owner도 크게 다르지 않다. 애자일 개발 방식에서 제품의 비전, 전략, 제품 백로그를 관리하는 사람(스크럼 운영에는 직접 관여하지 않는다.) 제품의 비즈니스 목표와 미션을 달성하기 .. 2023. 11. 28. 9주차) 02 - 인앱광고 BM 인앱광고 시장에 대한 이해 인앱 광고 앱 개발자가 자체 앱에 광고를 게재하여 수익을 창출하는 수단이다. 앱 사용 유저가 구매를 하지 않고 무료로 앱을 사용하더라도 앱 개발자가 수익을 올릴 수 있는(거의 유일한) 수단 2023 모바일 인앱광고 시장은 4000억 달러에 이를 것으로 예상 지표에 영향을 주는 요인들 광고 매출 = 광고 노출량 X 노출 당 광고 단가 광고 노출량 올리기 1. 하나의 광고 지면의 노출 빈도를 높이기 2. 새로운 광고 지면 개발하기 노출 당 광고 단가 올리기 1. 광고 단가가 높은 광고 형식 추가하기 2. 새로운 AD Network 추가하기 2023. 11. 27. 9주차) 01 - 실험, 실험 설계 실험에 대한 이해 PM에게 실험은 점점 필수적인 역량으로 여겨지고 있다. 실험은 가설이나 이론이 실제로 들어맞는지를 확인하기 위해 다양한 조건 아래에서 여러 가지 측정을 실시하는 일이고 지식을 얻기 위한 방법의 하나이다. 실험은 관찰과 함께 과학의 기본적인 방법의 하나이다. 관찰이 대상 그 자체를 있는 그대로 알아보는 일이라면 실험은 어떤 조작을 가해 그에 따라 일어나는 변화를 조사하고 결론을 내는 일이다. 스타트업에서의 실험은 린 스타트업 방버론의 핵심적인 내용으로 실험을 통해 '만들기 - 측정 - 학습'의 과정을 거치며 지속 가능한 사업을 구축해 나가는 것을 의미한다. 실험의 예시 회원가입 A/B Test 회원가입 시 Funnel 개선을 진행하여 사용자 중 50%는 개선된 화면을 나머지 50%에게는 .. 2023. 11. 27. 8주차) 06 - 쏘카 차량위치 안내 개선 프로젝트 모빌리티 서비스란? 자동차를 만드는 제조사, 차량을 공유하는 카셰어링, 라이드 셰어링(택시/카풀), 주차장, 충전소 등의 카테고리가 있다. 사람들의 이동을 편리하게 만드는 각종 서비스를 폭넓게 아우르는 용어이다. 전통적인 교통수단 + IT를 결합해 효율과 편의성을 높인다. 이를 통해 이전과 다른 고객 경험을 제공한다. 모빌리티 서비스와 프로덕트 프로덕트는 크게 2가지로 나누어서 생각할 수 있다. 관리자용 프로덕트: 사업/운영/재무팀 등 내부 운영 관리자를 위한 제품 = 인터널 프로덕트 대고객용 프로덕트: 고객 서비스 접점으로부터 역할을 하는 제품 모빌리티 서비스도 2가지 프로덕트 모두 존재한다. 쏘카 고객 여정 앱 설치 -> 회원가입 -> 차량 탐색 -> 예약 -> 쏘카존 방문 -> 차량 운행 -> 드라.. 2023. 11. 26. 8주차) 05 - 신규 서비스 사전 이해도 높이기 타다 서비스의 이해하기 모빌리티 시장에서 서비스를 운영 중인 타다는 유저의 서비스 이용이 온라인과 오프라인을 넘나드는 O2O 시장으로서의 특징도 가지고 있다. 이로 인해 비즈니스 사이드, 프로덕트 사이드 모두에서 O2O 시장의 특징을 잘 살려서 반영해야 한다. 비즈니스 사이드 라이더/드라이버 양쪽을 고려한 정책 수립 - 양쪽 유저 간 형평성 및 가중치를 둘 유저 사이드 고려가 필요하다. 실제 서비스는 오프라인에서 진행/완료 - 최대한 다양한 발생 가능 케이스를 예측하여 운영 대응 및 지속적인 보강이 필요하다. 처음부터 이를 모두 다 설정하거나 대응하는 것은 비효율적이다. 서비스를 운영하는 중간중간 계속해서 정책을 보완해 나가는 작업이 필요하다. 프로덕트 사이드 한쪽 유저의 액션이 다른.. 2023. 11. 24. 8주차) 04 - 03 - 대기업 서비스 기획, 정책서 프로세스 위의 이미지는 전체 프로세스이다. 대기업에서는 보고 체계가 많다. 대기업은 모든 것이 KPI이고 모든 것이 개인의 평가 기준이기 때문에 서비스 기획을 할 때도 조직의 문화를 누르고 갈 수는 없다. 요구사항 분석, 개발 가능 검토, 정책 정의에 대해 많은 시간이 소요된다. 서비스 기획자가 생각해야 되는 부분 도메인에 대한 고민 트렌드의 변화에 대한 고민 새로운 IT 기술에 대한 고민 사용자에 대한 고민 개발자에게 전달하기 전까지 위에 있는 분들에게 보고는 다 끝낸 뒤 전달하게 된다. 개발자와 논의하게 되는 부분은 이 정도의 스펙이 개발하는 기간, 우리가 가지고 있는 이 일정에 맞춰서 할 수 있는지 없는지에 대해서 논의를 하고 그다음에 보고 체계를 거쳐서 어느 정도 의사 결정이 다 된 상태에서 서비스 기획서.. 2023. 11. 24. 8주차) 04 - 02 - 여행 서비스 용어 여행 서비스 용어 PMS(Property Management System) 호텔 자산 관리 시스템을 뜻한다. 호텔이나 숙박 시설에서 예약 고객의 체크인이나 체크 아웃, 객실 배정, 객실 요금, 청구 관리 이런 기능을 하는 서비스로 시작했지만 지금은 호텔에서 일어나는 인사, 재무 등 모든 업무를 관리하는 업무로 확대해서 쓰이고 있다. RMS(Room Management System) 방 안에서 온도나 조명, 청소 요청 등 객실 내의 다양한 활동을 제어하는 걸로 스위치나 제어기를 포함한 하드웨어나 이것을 모두 관리하고 제어할 수 있는 시스템인 소프트웨어 전체를 포함해서 이야기한다. PMS 서비스 기획자는 하드웨어를 포함한 전체 호텔에 대한 인프라를 담당한다고 생각하면 된다. 하드블럭 여행사나 여행 플랫폼이나.. 2023. 11. 24. 이전 1 2 3 4 ··· 7 다음 728x90
