8주차) 04 - 03 - 대기업 서비스 기획, 정책서 프로세스

• 위의 이미지는 전체 프로세스이다.
• 대기업에서는 보고 체계가 많다.
• 대기업은 모든 것이 KPI이고 모든 것이 개인의 평가 기준이기 때문에 서비스 기획을 할 때도 조직의 문화를 누르고 갈 수는 없다.
• 요구사항 분석, 개발 가능 검토, 정책 정의에 대해 많은 시간이 소요된다.

서비스 기획자가 생각해야 되는 부분

• 도메인에 대한 고민
• 트렌드의 변화에 대한 고민
• 새로운 IT 기술에 대한 고민
• 사용자에 대한 고민

개발자에게 전달하기 전까지

• 위에 있는 분들에게 보고는 다 끝낸 뒤 전달하게 된다.
• 개발자와 논의하게 되는 부분은 이 정도의 스펙이 개발하는 기간, 우리가 가지고 있는 이 일정에 맞춰서 할 수 있는지 없는지에 대해서 논의를 하고 그다음에 보고 체계를 거쳐서 어느 정도 의사 결정이 다 된 상태에서 서비스 기획서를 작성한다.
• 어느 정도 정책이 정해진 단계에서 개발자에게 기획서가 전달되게 된다.

명확한 프로세스로 롤백 없는 서비스 기획하기

• 서비스 안건 제시
• 현황 분석 데이터 검증
• 서비스 기획 기능 구현 
• 전문가 테스트 진행
• 서비스 오픈
• 서비스 운영
• 서비스 검증

정책과 전략이 명확한 서비스 기획을 위한 조언

• 항목에 대한 정책 정의를 끊임없이 논해야 한다. 정확한 정책을 정의해놔야 한다.
• 서비스 프로세스를 명확하게 해야 한다. 프로세스를 정의하면서 누수를 찾을 수 있고 앞뒤의 순서가 변경되는 것이 훨씬 더 나은 UX라는 어떤 의사 결정이 나올 수도 있다.
• 문서보다 정책 정의를 최우선으로 정리해야 한다.