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벤치마킹
- 벤치마킹은 보다 효과적인 개선 방안을 찾는 가장 능동적인 학습이다.
- 측정 -> 비교 -> 학습 -> 개선
- 자사와 타사 벤치마킹을 실시하여 주요 항목에 대해 분석 내용을 정리한다.
요구사항 수집 및 정의서 작성
-
- 사용자, 현업 인터뷰
- REP, VOC, 제안서, 설문조사 등의 데이터
- 서비스 기획의 규모 파악
- 구현 가능 여부 의사결정
- 서비스 기획 일정 수립
- 분석 방향 도출 및 개선 방향 정의요구사항 정의서
정책 정의
- 정책 협의
- 요구사항 협의 완료된 건을 기준으로 한다.
- 프로젝트 구축 담당자들이 반드시 알아야 할 내용
- 서비스 설계 시 오류를 범할 수 있는 내용
- ASIS(현재)에서 크게 변환된 TOBE(미래) 항목 및 기능
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