4주차) 04 - 01 - 기획자가 UX를 이해하는 법

UX의 개념

• UI(User Interface)는 사용자의 인터페이스로 컴퓨터, 웹, 시스템 등의 정보기기와 사용자가 만나는 Interface로써 사용자와 정보기기가 서로 상호작용을 할 수 있도록 하는 매개체의 역할을 한다.
• UX(User eXperience)는 사용자의 경험으로 컴퓨터, 웹, 시스템 등의 정보기기의 UI를 직,간접적으로 이용하는 모든 경험

UX를 위한 관점

• 인지적(Cognitive), 감정적(Emotion), 상황과 맥락(Context), 행동적(Behavior)
• 인지를 어떻게 하느냐에 따라서 감정이 달라질 수 있다.
• 서비스를 어떤 감정으로 느끼는지, 사용자의 감정은 UX의 성공과 실패를 좌우한다.
• 어떤 상황에서 서비스를 이용하는지
• 사용자가 어떻게 행동하는가 - 사용자를 이해하고, 행동 패턴을 이해하고 문제 해결을 하고 행동 데이터를 가지고 사용자 행동을 이해한다.
• 정의한 결과 Like, Understand, Use, Interact이다. UX는 사용자와 서비스 간의 얼마나 상호작용을 해주는지 서비스를 사용자가 얼마나 유용하게 경험하느냐인 문제이다.
• 사용자들과 어떻게 교감하고 그 다음에 어떻게 서비스를 쉽게 이ㅐ